质量方针：

      “公正、诚信、科学、服务”

质量目标：

1）确保量值的统一和数据的准确，报告差错率<1‰；

2）顾客抱怨、投诉处理率100%；

3）客户满意率>95%

4）报告的延时率<1‰；

全体员工要牢固树立以诚信为本的理念，不断提升在客户心中的诚信度，热情服务于客户。

服 务 承 诺：

1）不受来自权利、商业、利益等方面的不良干预，确保工作行为的公正性；

2）数据和结果准确可靠，结论科学、公正、合理；

3）一视同仁，对所有客户提供相同的服务；

4）严格执行收费标准，不乱收取不合理的费用；

5）及时处理客户的投诉及申诉，要在5日内作出令客户满意的答复；

6）对客户的样品、技术资料、数据、信息及有关结果或结论保密，未经客户同意，不得向任何第三方泄露；

公 正 性 声 明：

1）公司对出具的检验检测数据、结果负责，不出具虚假检验检测报告，并承担相应法律责任；

2）公司及从事检验检测活动的人员，遵守国家相关法律法规的规定，遵循客观独立、公平公正、诚实信用原则，恪守职业道德，承担社会责任；

3）公司及其人员独立于其出具的检验检测数据、结果所涉及的利益相关各方，不受任何可能干扰其技术判断因素的影响，确保检验检测数据、结果的真实、客观、准确。独立开展检验检测工作，本公司的管理部门及各级领导对检验检测工作结果不干扰、不施压、不良干预；

4）公司的质量管理体系运行符合《检验检测机构资质认定能力评价 检验检测机构通用要求》及相关法律法规、政策、规则、制度及管理办法的要求，严格遵守检验检测工作程序；

5）管理层和员工，不受对工作质量有任何不良的影响，包括来自内外部不正当的权利、商业、利益和其他方面的压力和影响；

6）公司不使用同时在两个及以上检验检测机构从业的人员；

7）对所有客户提供相同的服务，不受关系亲疏或经济利益高低的影响，严格执行技术标准或规范。保证检验检测工作及其有关报告数据和结果准确可靠，结论科学、公正、合理；

8）公司及其人员应对其在检验检测活动中所知悉的国家秘密、商业秘密和技术秘密负有保密义务。保证对客户的样品、技术资料、数据、信息及有关结果或结论保密，未经客户同意，不得向任何第三方泄露。